Current Job Openings

Technical Support مسؤول دعم فني وتقني

Job Highlights
Technical Support
2 - 4 Years
Sana'a - Yemen
Posted on 16 January 2021

Who We Are
Partner Consulting is an independent, niche consulting firm specializing in business digital transformation and ERP system implementations for small-to large-sized private- and public-sector organizations in Yemen and the Middle East, Partner offers many services that enable each client to achieve its unique business digital transformation objectives by transforming its people, processes, and technology like Change Management, Business Process Management, ERP Selection, and Implementation, ...et
We Are Partner Experts in Digital Transformation and ERP Systems.

We are looking for:
We are seeking a Technical Support candidate, with a proven record of software success. Tech support workers manage, maintain, and repair IT systems. Their responsibilities include diagnosing and repairing faults, resolving network issues, and installing and configuring hardware and software.

Job Description:

  • Identifying hardware and software solutions.
  • Troubleshooting technical issues.
  • Diagnosing and repairing faults.
  • Resolving network issues.
  • Installing and configuring hardware and software.
  • Speaking to customers to quickly get to the root of their problem.
  • Providing timely and accurate customer feedback.
  • Talking customers through a series of actions to resolve a problem.
  • Following up with clients to ensure the problem is resolved.
  • Replacing or repairing the necessary parts.
  • Supporting the roll-out of new applications.
  • Providing support in the form of procedural documentation.
  • Managing multiple cases at one time.
  • Testing and evaluating new technologies.
  • Conducting electrical safety checks on equipment.

• Your Key Success Factors
This individual should have a successful track record of delivering year over year growth and the ability to lead, have strong prospecting skills, and be highly motivated to be successful. Must be highly ambitious and self-motivated, with a positive can-do attitude, and with strong business and financial acumen.

Professional experience:
  • Previous experience in a broadband technical support role required
  • Identifying hardware and software solutions.
  • Ability to diagnose a range of broadband issues
  • Strong problem solving and analytical skills
  • Providing timely and accurate customer feedback
  • Excellent phone manner along with proven ability to listen to customers.
  • Outstanding communication skills both oral and written with a demonstrated ability to connect with people
  • Proven ability to work on own initiative and work as part of a team.
  • Attention to detail and good problem-solving skills.
  • Following up with clients to ensure the problem is resolved.
  • Technical Support needs to talk to customers directly, as well as create written documentation, requiring excellent written and verbal communication.

Behavioral Skills:
• Excellent communication Skills
• Client Facing/Interaction experience would be an added advantage.
• Qualification & Certification:
• Graduation/Post Graduation from premier institutes.
• Requis certificates of experience will be an added advantage.
Skills
• PRIMARY COMPETENCY: ERP Knowledge
• PRIMARY SKILL: ERPNext - WorkFlow
• PRIMARY SKILL PERCENTAGE: 100
• Industry Type: IT-Software, Software Services
  • Technical Support, Analysing, Internet
• Functional Area: IT Software - ERP, CRM
• Role: Software Sales Representative
• Employment Type: Full Time, Permanent

Education:
• Bachelor's degree in Computer Science or Information Technology. preferred.
• Good in English required.

مسؤول دعم فني وتقني
سنوات خبره 4 -2
صنعاء - اليمن
تم النشر في تارخ 16 يناير 2021

نبذه عن الشركه
بارتنر للإستشارات والحلول هي شركة استشارية مستقلة متخصصة في التحول الرقمي للأعمال وتطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لمؤسسات القطاعين العام والخاص الصغيرة والكبيرة في اليمن والشرق الأوسط, بارتنر تقدم العديد من الخدمات التي تمكن كل عميل من تحقيق أهداف التحول الرقمي للأعمال الفريدة الخاصة به من خلال تحويل الأفراد والعمليات والتكنولوجيا مثل إدارة التغيير، إدارة عمليات الأعمال، إختيار وتنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
نحن شركه بارتنر خبراء في التحول الرقمي وانظمة تخطيط موارد المؤسسات

نحن نبحث عن:
نحن نبحث عن مرشح لوظيفه مسؤول دعم فني وتقني ، مع سجل خبره مثبته في نجاح تنفيذ البرامج
يقوم موظفو الدعم الفني بإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها وإصلاحها. وتشمل مسؤولياتهم تشخيص الأعطال وإصلاحها وحل مشكلات الشبكة وتركيب الأجهزة والبرامج وتكوينها

الوصف الوظيفي:
  • تحديد حلول الأجهزة والبرامج.
  • استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها.
  • تشخيص الأعطال وإصلاحها.
  • حل مشاكل الشبكة.
  • تركيب وتكوين الأجهزة والبرامج.
  • التحدث إلى العملاء للوصول بسرعة إلى جذر مشكلتهم.
  • تقديم ملاحظات العملاء في الوقت المناسب وبدقة.
  • التحدث إلى العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات لحل المشكلة.
  • المتابعة مع العملاء للتأكد من حل المشكلة.
  • استبدال أو إصلاح الأجزاء الضرورية.
  • دعم نشر التطبيقات الجديدة.
  • تقديم الدعم في شكل وثائق إجرائية.
  • إدارة حالات متعددة في وقت واحد.
  • اختبار وتقييم التقنيات الجديدة.
  • إجراء فحوصات السلامة الكهربائية على المعدات.

الخبرة العملية:
  • مطلوب خبرة سابقة في دور دعم تقني واسع النطاق
  • تحديد حلول الأجهزة والبرامج.
  • القدرة على تشخيص مجموعة من مشاكل النطاق العريض
  • مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل
  • تقديم ملاحظات العملاء في الوقت المناسب وبدقة.
  • أسلوب هادف وممتاز مع قدرة مثبتة على الاستماع إلى العملاء.
  • مهارات اتصال متميزة شفهية وكتابية مع قدرة مثبتة على التواصل مع الناس
  • القدرة على العمل بمبادرة شخصية والعمل كجزء من الفريق.
  • الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الجيدة.
  • المتابعة مع العملاء للتأكد من حل المشكلة.
  • يحتاج الدعم الفني إلى التحدث إلى العملاء مباشرةً ، بالإضافة إلى إنشاء وثائق مكتوبة تتطلب اتصالاً كتابيًا وشفهيًا ممتازًا.

عوامل النجاح الرئيسية
يجب أن يتمتع المتقدم للوظيفة بسجل حافل بالنجاح في تحقيق النمو على مدار العام ، ولديه مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات ورفع التقارير ، وأن يكون متحمسًا للغاية للنجاح. يجب
.أن يكون طموحأ ومتحمسًا ذاتيًا ، ويتخذ موقفًا إيجابيًا يمكن القيام به

الخبرة العملية
  • 2-4 سنوات خبرة في الدعم الفني
  • مهارات اتصال ممتازة.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات ورفع التقارير للاداره المختصه
  • مهارات ممتازة في مايكروسوفت أوفيس.

المهارات السلوكية:
مهارات تواصل ممتازة
القدرة على التعامل ومواجهة العميل والتفاعل معه ستكون ميره اضافيه

المؤهلات والشهادات:
شهاده التخرج وأي شهادات اخرى من المعاهد الرائدة.
ستكون شهائد الخبره ميزة إضافية.

المهارات:
الكفاءة الأساسية: معرفة تخطيط موارد المؤسسات
المهارات الأساسية: ERPNext - WorkFlow
نسبة المهارة الأساسية: 100
القطاع: برمجيات تكنولوجيا المعلومات ، خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي: برمجيات تكنولوجيا المعلومات - تخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء
الدور: مندوب مبيعات البرمجيات
نوع التوظيف: دوام كامل ، دائم

:التعليم
يفضل درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
مطلوب إجادة اللغة الإنجليزية.


:للتقديم يرجى Apply Now

Software Sales Representative مندوب مبيعات انظمة

Job Highlights
Software Sales Representative Vacancy
2 - 4 Years
Sana'a - Yemen
Priority for Females
Posted on 8 March 2021

Who We Are
Partner Consulting is an independent, niche consulting firm specializing in business digital transformation and ERP system implementations for small-to large-sized private- and public-sector organizations in Yemen and the Middle East, Partner offers many services that enable each client to achieve its unique business digital transformation objectives by transforming its people, processes, and technology like Change Management, Business Process Management, ERP Selection, and Implementation, ...et
We Are Partner Experts in Digital Transformation and ERP Systems.

We are looking for:
We are seeking a Sales Representative candidate, with a proven record of software sales success, to implement strategic plans and new sales of the ERP system and engage customer prospects.

Job Description:
  • Primary job duty is to sell business applications software/solutions and related services to prospective and existing customers.
  • You will provide complete and appropriate solutions for every customer in order to boost top-line revenue growth, customer acquisition levels and profitability.
  • Perform cost-benefit and needs analysis of existing/potential customers to meet their needs.
  • Establish, develop, and maintain positive business and customer relationships.
  • Achieve agreed upon sales targets and outcomes within schedule.
  • Identify new opportunities and markets for the ERP by prospecting within the assigned PARTNER account list.
  • Manage sales through forecasting, account resource allocation, account strategy, and planning.
  • Develop solution proposals encompassing all aspects of the application.
  • Relationship building and cross-brand selling within an assigned list of existing PARTNER customers.
  • Execute against the defined strategic plans (Customer Value Model) for each prospect/customer with a focus on net new business development
  • Establish and develop relationships with customers at all levels.
  • .Negotiate pricing and contractual agreement to close the sale
  • Assure a high level of quality and customer satisfaction
  • Coordinates activities within extended internal teams including sales, pre-sales, post-sales, consulting staff.
  • Highly developed selling, customer relations, and negotiation skills. Successful sales track record.

Your Key Success Factors
This individual should have a successful track record of delivering year over year growth and the ability to lead a matrixed multi-brand internal sales team, have strong prospecting skills, and be highly motivated to be successful. Must be highly ambitious and self-motivated, with a positive can-do attitude, and with strong business and financial acumen.

Professional experience
  • 2-4 years of successful enterprise software sales in large accounts
  • Consistently meets or exceeds quotas for software and services sales
  • Some knowledge of ERP System.
  • Software sales experience required.
  • ERP software sales preferred.
  • Strong teaming, communications, and organizational skills.

Behavioral Skills:
Excellent communication Skills
Client Facing/Interaction experience would be an added advantage.
Qualification & Certification:
Graduation/Post Graduation from premier institutes.
Requisite Certifications will be an added advantage.

Skills
PRIMARY COMPETENCY: ERP Knowledge
PRIMARY SKILL: ERP - WorkFlow
PRIMARY SKILL PERCENTAGE: 100

Industry Type: IT-Software, Software Services
Functional Area: IT Software - ERPCRM
Role: Software Sales Representative
Employment Type: Full Time, Permanent
Education:
  • Bachelor's degree in Business preferred.
  • Good in English required.

وظيفة مندوب مبيعات انظمه
سنوات خبره 2 -4
صنعاء - اليمن
الأولوية للأناث
تم النشر في تاريخ 8 مارس 2021

نبذه عن الشركه
بارتنر للإستشارات والحلول هي شركة استشارية مستقلة متخصصة في التحول الرقمي للأعمال وتطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لمؤسسات القطاعين العام والخاص الصغيرة والكبيرة في اليمن والشرق الأوسط, بارتنر تقدم العديد من الخدمات التي تمكن كل عميل من تحقيق أهداف التحول الرقمي للأعمال الفريدة الخاصة به من خلال تحويل الأفراد والعمليات والتكنولوجيا مثل إدارة التغيير، إدارة عمليات الأعمال، إختيار وتنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
نحن شركه بارتنر خبراء في التحول الرقمي وانظمة تخطيط موارد المؤسسات

نحن نبحث عن:
نحن نبحث عن مرشح لوظيفه مندوب مبيعات انظمه ، مع سجل خبره مثبته في انجاح مبيعات البرامج ، ولتنفيذ الخطط الاستراتيجية والمبيعات الجديدة لنظام ERP وإشراك العملاء المحتملين

الوصف الوظيفي:
  • مهام الوظيفة الأساسي هو بيع برامج / حلول وتطبيقات الأعمال والخدمات ذات الصلة للعملاء المحتملين والحاليي.
  • توفير حلولًا كاملة ومناسبة لكل عميل من أجل تعزيز نمو إيرادات الخطوط العليا وتحسين مستويات اكتساب العملاء والربحية.
  • إجراء تحليل التكلفة والفائدة واحتياجات العملاء الحاليين / المحتملين لتلبية احتياجاتهم.
  • إنشاء وتطوير وحفاظ على علاقات تجارية إيجابية مع العملاء.
  • تحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها والنتائج ضمن الجدول الزمني
  • تحديد الفرص والأسواق الجديدة من خلال البحث في قائمة عملاء الشركة
  • إدارة المبيعات من خلال التنبؤ وتخصيص موارد الحسابات واستراتيجية الموازنات والتخطيط.
  • لتطوير مقترحات الحلول التي تشمل جميع جوانب التطبيق.
  • بناء العلاقات والبيع ضمن قائمة مخصصة لعملاء الشركاء الحاليين.
  • التنفيذ وفقًا للخطط الاستراتيجية المحددة (نموذج قيمة العميل) لكل عميل محتمل / مع التركيز على صافي تطوير الأعمال التجارية الجديدة
  • إنشاء وتطوير العلاقات مع العملاء على جميع المستويات.
  • التفاوض بشأن الأسعار والاتفاقية التعاقدية لإغلاق عملية البيع
  • ضمان مستوى عالٍ من الجودة وارضا العملاء.
  • مهارات البيع والعلاقات مع العملاء والتفاوض متطورة للغاية. ويحمل سجل مبيعات ناجح.

عوامل النجاح الرئيسية
يجب أن يتمتع المتقدم للوظيفة بسجل حافل بالنجاح في تحقيق النمو على مدار العام والقدرة على قيادة فريق مبيعات داخلي لمتعدد العلامات التجارية ، ولديه مهارات بحث قوية ، وأن يكون متحمسًا للغاية للنجاح. يجب أن يكون طموحأ ومتحمسًا ذاتيًا ، ويتخذ موقفًا إيجابيًا يمكن القيام به ، وذو فطنة تجارية ومالية قوية

الخبرة العملية
  • 2-4 سنوات خبره في مبيعات البرامج
  • يفي بحصص مبيعات البرامج والخدمات أو يتجاوزها باستمرار
  • بعض المعرفة بنظام ERP.
  • مطلوب خبرة في مبيعات البرمجيات.
  • يفضل مبيعات برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
  • مهارات قوية في العمل الجماعي والاتصالات والتنظيم.

المهارات:
الكفاءة الأساسية: معرفة تخطيط موارد المؤسسات
المهارات الأساسية: ERP - WorkFlow
نسبة المهارة الأساسية: 100

القطاع: برمجيات تكنولوجيا المعلومات ، خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي: برمجيات تكنولوجيا المعلومات - تخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء
الدور: مندوب مبيعات البرمجيات
نوع التوظيف: دوام كامل ، دائم

التعليم
  • يفضل درجة البكالوريوس في ادارة لأعمال.
  • مطلوب إجادة اللغة الإنجليزية


:للتقديم يرجى Apply Now

ERP Consultant مستشار انظمة تخطيط موارد المؤسسات

Job Highlights
ERP Consultant
4 - 6 Years
Sana'a - Yemen
Posted on 16 January 2021

Who We Are
Partner Consulting is an independent, niche consulting firm specializing in business digital transformation and ERP system implementations for small-to large-sized private- and public-sector organizations in Yemen and the Middle East, Partner offers many services that enable each client to achieve its unique business digital transformation objectives by transforming its people, processes, and technology like Change Management, Business Process Management, ERP Selection, and Implementation, ...et
We Are Partner Experts in Digital Transformation and ERP Systems.

We are looking for:
We are seeking a highly capable ERP consultant to deploy ERP software at our business. You will be consulting with management to determine our ERP needs, analyzing the performance of our IT infrastructure, and developing and implementing ERP solutions.

Job Description, Responsibilities, and Requirements.
  • Minimum 4 years of experience in ABAP Development – RICEF (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms), Good knowledge of ABAP Object-Oriented Programming.
  • Determining ERP needs via consultation, business process analysis, and observations.
  • Evaluating existing IT infrastructure and recommending system improvements.
  • Developing and configuring customized ERP solutions.
  • Writing programs and scripts to design user-friendly interfaces and optimized functionalities.
  • Deploying ERP solutions and ensuring seamless system integration.
  • Running diagnostic tests and resolving issues to enhance performance.
  • Support Data Cleansing activities as required, using Information Steward, Excel, Data Services, and SQL tools.
  • Providing ERP end-user training and technical support.
  • Documenting ERP processes and preparing deployment progress updates.
  • Superb problem-solving and analytical abilities.
  • Excellent time management and organizational skills.
  • Keeping informed of the latest ERP developments, upgrades, and offerings.

Your Key Success Factors
• To ensure success as an ERP consultant, you should demonstrate extensive knowledge of IT system integration and the ability to document ERP processes. A first-class ERP consultant will be someone whose technical expertise results in optimized business processes, services, and human resource management.

Behavioral Skills:
• Excellent communication Skills
• Client Facing/Interaction experience would be an added advantage.
• Qualification & Certification:
• Graduation/Post Graduation from premier institutes.
• Requisite Certifications will be an added advantage.

Skills
Skill: ERPNext system
• PRIMARY COMPETENCY: ERP Knowledge
• PRIMARY SKILL: ERPNext - WorkFlow
• PRIMARY SKILL PERCENTAGE: 100
• Industry Type: IT-Software, Software Services
• Functional Area: IT Software - ERP, CRM
• Role: Software Sales Representative
• Employment Type: Full Time, Permanent

Education:
• Bachelor's degree in computer science, information technology, or similar preferred.
ERP certification, such as ERPNext system Business Process Integration.
• Excellent in English required.


وظيفة مستشار انظمة تخطيط موارد المؤسسات
سنوات خبره 4 -6
صنعاء - اليمن
تم النشر في تارخ 16 يناير 2021

نبذه عن الشركه
بارتنر للإستشارات والحلول هي شركة استشارية مستقلة متخصصة في التحول الرقمي للأعمال وتطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لمؤسسات القطاعين العام والخاص الصغيرة والكبيرة في اليمن والشرق الأوسط, بارتنر تقدم العديد من الخدمات التي تمكن كل عميل من تحقيق أهداف التحول الرقمي للأعمال الفريدة الخاصة به من خلال تحويل الأفراد والعمليات والتكنولوجيا مثل إدارة التغيير، إدارة عمليات الأعمال، إختيار وتنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
نحن شركه بارتنر خبراء في التحول الرقمي وانظمة تخطيط موارد المؤسسات

نحن نبحث عن:
نحن نبحث عن مستشار ERP ذو كفاءة عالية لتطبيق وتنفيذ برنامج نظام تخطيط المؤسسات لعملأنا وتحديد احتياجات انظمة تخطيط موارد المؤسسات ، وتحليل أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وتطوير وتخصيص انظمة وحلول تخطيط موارد المؤسسات وتنفيذها.

الوصف الوظيفي:
  • خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تطوير ABAP - RICEF (تقارير ، واجهات ، تحويلات ، تحسينات ، نماذج) ، معرفة جيدة ببرمجة ABAP الموجهة للكائنات.
  • تحديد احتياجات تخطيط موارد المؤسسات من خلال الاستشارات ، وتحليل إجراءات العمل ، والملاحظات.
  • تقييم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية والتوصية بإدخال تحسينات على النظام وتخصيص وتطوير انظمة وحلول ERP المخصصة للعملاء.
  • كتابة البرامج والنصوص لتصميم واجهات سهلة الاستخدام ووظائف محسّنة.
  • نشر حلول تخطيط موارد المؤسسات وضمان التكامل السلس للنظام.
  • دعم أنشطة تحليل البيانات كما هو مطلوب ، باستخدام أدوات تحليل المعلومات وبرنامج Excel واي ادوات لخدمات تحليل البيانات وأدوات SQL.
  • توفير تدريب المستخدم النهائي والدعم الفني على تخطيط موارد المؤسسات.
  • توثيق عمليات تخطيط موارد المؤسسات وإعداد تحديثات تقدم النشر.
  • قدرات رائعة على حل المشكلات والتحليل.
  • إدارة الوقت الممتازة والمهارات التنظيمية.
  • البقاء على اطلاع بأحدث التطورات والترقيات والعروض في تخطيط موارد المؤسسات.

عوامل النجاح الرئيسية:
لضمان النجاح كمستشار لنظام تخطيط موارد المؤسسات ، يجب عليك إثبات معرفة واسعة بتكامل نظام تكنولوجيا المعلومات والقدرة على توثيق عمليات تخطيط موارد المؤسسات. سيكون مستشار تخطيط موارد المؤسسات من الدرجة الأولى شخصًا تؤدي خبرته الفنية إلى تحسين العمليات التجارية والخدمات وإدارة الموارد البشرية.

:المهارات:
الكفاءة الأساسية: معرفة تخطيط موارد المؤسسات
المهارات الأساسية: ERPNext - WorkFlow
نسبة المهارة الأساسية: 100
القطاع: برمجيات تكنولوجيا المعلومات ، خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي: برمجيات تكنولوجيا المعلومات - تخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء
الدور: مستشار انظمة تخطيط موارد المؤسسات
نوع التوظيف: دوام كامل ، دائم

:التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو ما شابه ذلك.
شهادة ERP ، مثل نظام ERPNext
الامتياز باللغة الإنجليزية المطلوبة.


:للتقديم يرجى Apply Now

Customer Services/Helpdesk Support ضابط خدمة العملاء

Job Highlights
Customer Services/Helpdesk Support
1 - 2 Years
Sana'a - Yemen
Posted on 16 January 2021

Who We Are
Partner Consulting is an independent, niche consulting firm specializing in business digital transformation and ERP system implementations for small-to large-sized private- and public-sector organizations in Yemen and the Middle East, Partner offers many services that enable each client to achieve its unique business digital transformation objectives by transforming its people, processes, and technology like Change Management, Business Process Management, ERP Selection, and Implementation, ...et
We Are Partner Experts in Digital Transformation and ERP Systems.


We are looking for:
We are seeking a Customer Services/Helpdesk Support candidate, with a proven record of software sales success. The Customer Service Representative attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. Process orders, prepare correspondences, and fulfill customer needs to ensure customer satisfaction.

Job Description:

  • Providing a high level of customer service to customers, working with them to resolve their queries.
  • Analyzing queries or issues and providing updates and/or resolutions to their customers on inbound and outbound calls. A few examples of queries: taking payments from customers, placing orders or upgrades, logging faults, etc.
  • Answering customer queries over phone/email help-desk and live-chat.
  • Reporting issues to other departments to investigate and prevent further issues from re-occurring.
  • Prepare product or service reports by collecting and analyzing customer information.
  • Generate sales leads
  • Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication.
  • Handle complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and follow up to ensure resolution/
  • Achieve and maintain service to a performance standard: average handling time, resolution, and customer satisfaction.

  • Your Key Success Factors
This individual should have a successful track record of delivering year over year growth and the ability to lead a matrixed multi-brand internal sales team, have strong prospecting skills, and be highly motivated to be successful. Must be highly ambitious and self-motivated, with a positive can-do attitude, and with strong business and financial acumen.

Professional experience

  • 1-2yrs Customer Services experience.
  • Excellent communication skills.
  • Excellent MS office skills.

Behavioral Skills:
  • Excellent communication Skills
  • Client Facing/Interaction experience would be an added advantage.
  • Qualification & Certification:
  • Graduation/Post Graduation from premier institutes.
  • Requisite Certifications will be an added advantage.

Skills
  • PRIMARY COMPETENCY: ERP Knowledge
  • PRIMARY SKILL: ERPNext - WorkFlow
  • PRIMARY SKILL PERCENTAGE: 100
  • Industry Type: IT-Software, Software Services
  • Functional Area: IT Software - ERP, CRM
  • Role: Software Sales Representative
  • Employment Type: Full Time, Permanent

Education:
  • Bachelor's degree in Business preferred.
  • Good in English required.


ضابط خدمة العملاء
سنوات خبره 2 -1
صنعاء - اليمن
تم النشر في تارخ 16 يناير 2021

نبذه عن الشركه
بارتنر للإستشارات والحلول هي شركة استشارية مستقلة متخصصة في التحول الرقمي للأعمال وتطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لمؤسسات القطاعين العام والخاص الصغيرة والكبيرة في اليمن والشرق الأوسط, بارتنر تقدم العديد من الخدمات التي تمكن كل عميل من تحقيق أهداف التحول الرقمي للأعمال الفريدة الخاصة به من خلال تحويل الأفراد والعمليات والتكنولوجيا مثل إدارة التغيير، إدارة عمليات الأعمال، إختيار وتنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
نحن شركه بارتنر خبراء في التحول الرقمي وانظمة تخطيط موارد المؤسسات

نحن نبحث عن:
نحن نبحث عن مرشح لخدمات العملاء / دعم مكتبي للمساعدة ، مع سجل خبره مثبهت في انجاح مبيعات البرامج. يجذب ممثل خدمة العملاء العملاء المحتملين من خلال الإجابة على أسئلة المنتج والخدمة ؛ اقتراح معلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى. معالجة الطلبات وإعداد المراسلات وتلبية احتياجات العملاء لضمان رضا العملاء.

الوصف الوظيفي:
  • تقديم مستوى عالي من خدمة العملاء والعمل معهم لحل استفساراتهم.
  • تحليل الاستفسارات أو المشكلات وتقديم التحديثات و / أو الحلول لعملائهم على المكالمات الواردة والصادرة. بعض الأمثلة على الاستفسارات: تلقي المدفوعات من العملاء ، وتقديم الطلبات أو الترقيات ، وأخطاء
  • التسجيل ، وما إلى ذلك.
  • الرد على استفسارات العملاء عبر مكتب المساعدة عبر الهاتف / البريد الإلكتروني والدردشة الحية.
  • .الإبلاغ عن المشكلات إلى الإدارات الأخرى للتحقيق فيها ومنع تكرار حدوث المزيد من المشكلات.
  • إعداد تقارير المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل معلومات العملاء.
  • بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
  • التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان الحل /
  • تحقيق والحفاظ على الخدمة وفقًا لمعيار الأداء: ، ورضا العملاء.

عوامل النجاح الرئيسية
يجب أن يتمتع المتقدم للوظيفة بسجل حافل بالنجاح في تحقيق النمو على مدار العام والقدرة على قيادة فريق مبيعات داخلي لمتعدد العلامات التجارية ، ولديه مهارات بحث قوية ، وأن يكون متحمسًا للغاية للنجاح. يجب أن يكون طموحأ ومتحمسًا ذاتيًا ، ويتخذ موقفًا إيجابيًا يمكن القيام به ، وذو فطنة تجارية ومالية قوية

الخبرة العملية
1-2 سنوات خبرة في خدمة العملاء.
مهارات اتصال ممتازة.
مهارات ممتازة في مايكروسوفت أوفيس.

المهارات السلوكية:
مهارات تواصل ممتازة
مواجهة العميل والتفاعل معه ستكون ميره اضافيه
المؤهلات والشهادات:
شهادة التخرج واي شهادات اخرى من المعاهد الرائدة.
ستكون شهائد الخبره ميزة إضافية.

لمهارات:
الكفاءة الأساسية: معرفة تخطيط موارد المؤسسات
المهارات الأساسية: ERPNext - WorkFlow
نسبة المهارة الأساسية: 100
القطاع: برمجيات تكنولوجيا المعلومات ، خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي: برمجيات تكنولوجيا المعلومات - تخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء
الدور: مندوب مبيعات البرمجيات
نوع التوظيف: دوام كامل ، دائم

التعليم
.يفضل درجة البكالوريوس في ادارة لأعمال.
مطلوب إجادة اللغة الإنجليزية



:للتقديم يرجى Apply Now